Mobbing o acoso laboral, como afrontarlo?

En la sociedad moderna, la competitividad y la adaptación a continuos cambios es una constante en las empresas y esto se traduce en relaciones impersonales y estresantes, entre empleados, compañeros de trabajo y jefes. Este tipo de relaciones llevan a afectar a algunas personas de forma importante lo que podría traducirse en enfermedades psicosomáticas o trastornos psicológicos.

Actualmente se habla del Acoso laboral o Mobbing que según“Según Luna (2003), la palabra acoso presenta la misma raíz que acuso. El término "accusatio", del latín causam, remite a las "acusaciones" cuyo papel es central en los comportamientos de “mobbing”. Así, el hostigamiento o acoso laboral ha sido definido por diferentes autores como el abuso emocional y las conductas agresivas y hostiles que se ejercen de manera constante entre compañeros de trabajo y/o entre superiores y subordinados, acompañadas de comunicaciones negativas y poco éticas. El hostigamiento laboral se dirige de manera sistemática desde uno o varios individuos hacia un individuo solitario que debido al ataque se ve empujado a una defensa inútil de la posición que tiene frente a la continua agresión (Einarsen, 2000; Leymann, 1996; Zapf y Einarsen, 2001; Hirigoyen, 2001; Piñuel, 2001).

El acoso laboral (mobbing) según lo refieren varios autores que han estudiado el tema es difícil de identificar en algunos casos porque en la relaciones de poder, el Jefe está avalado por otros para ejercer conductas de presión o de hostigamiento a sus subalternos respaldado en el cumplimiento de una tarea que le ha sido encomendada por la empresa.   De igual manera, basados en esta premisa muchos de los colaboradores asumen que las conductas agresivas de este actor son parte de su rol.           

En el Mobbing o acoso laboral existen dos actores: el acosador o acosadores (Jefe o compañeros de trabajo) y el acosado (subalterno, compañero o jefe), cada uno cumple con el papel y en muchas casos buscan satisfacer algunas necesidades psicológicas.

Características del acosador:

El acosador puede ser el jefe o  los compañeros de trabajo, estas personas posiblemente podrían presentar tendencias psicopatológicas o personalidades  mórbidas o premórbidas. Como se menciona en el  artículo publicado en el portal Acoso laboral de Uruguay, el acosador puede presentar rasgos de personalidad narcisistas o paranoides, y utiliza el espacio laboral para expresar sus tendencias agresivas y antisociales.

En algunos casos el acosador puede presentar una baja autoestima y requiere reafirmarse a través del temor que inspira en las otras personas. También puede darse el caso contrario y es una persona que se considera el centro del mundo y que es incapaz de ponerse en los zapatos del otro.

Características de las personas que sufren acoso laboral:

Cualquier persona puede enfrentarse a una situación de acoso laboral. Se habla de actores que están en  los extremos desde aquel que por su carisma, creatividad o éxito es centro de atención de otros hasta aquel que se muestra vulnerable y débil. Los dos podrían estar buscando reafirmar su personalidad.

Consecuencias del acoso laboral: 

La angustia del acoso laboral  puede ocasionar problemas de salud físicos como enfermedades gastrointestinales, enfermedades cardiovasculares entre otros. Sin embargo el impacto mayor está en el aspecto psicológico y puede ocasionar los siguientes problemas:

• Deterioro de la confianza en sí misma y  como consecuencia se siente poco capaz para tomar decisiones y comete errores que confirman lo que otros dicen de él.
• Problemas de insomnio lo que afecta su capacidad de atención en concentración en el trabajo.
• Depresión manifestada en baja energía para enfrentar los retos diarios y actitud negativa ante la vida.
• Deterioro en la relaciones con sus familiares o amigos, presentando conductas agresivas y baja tolerancia.
• La ansiedad la cual conlleva a enfermedades psicosomáticas.
• Insatisfacción en su vida laboral ocasionada por este tipo de relaciones.

Conductas a seguir ante el acoso laboral:

• Búsqueda de apoyo en la familia o amigos cercanos
• Crear redes de apoyo dentro de la empresa con los compañeros de trabajo.
• Realizar ejercicios de relajación  durante el día
• Buscar un momento de calma con el jefe o compañeros para expresar de forma asertiva  lo que  está ocurriendo, esto en ocasiones lleva a los otros a reflexionar sobre sus actuaciones.
• Hacer un listado de ventajas y desventajas de conservar ese trabajo
• Realizar rutinas diarias de ejercicio físico.
• Asistir a reuniones sociales en donde no estén involucradas personas relacionadas con su trabajo
• Reflexionar sobre las razones por las cuales  mantiene ésta relación nociva a nivel laboral, en lugar de buscar soluciones definitivas al problema que beneficien su salud mental y física.
• En algunos casos se requiere recurrir al aspecto legal y buscar ayuda jurídica.
• Solicitar ayuda psicológica es una alternativa para entender la situación que está enfrentando.

Referencias: 

• Dosh Dosh and The Wrong Advices - Enlaces
• F. Martín, J. Bilbao (1998), El Hostigamiento Psicológico en el trabajo: Mobbing.
• www.acosolaboral.org.uy

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Psic. Gloria Jeaneth Troya Ortiz/ Psicóloga Clínica/Bogotá, Colombia

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¿CÓMO FORTALECER LOS SENTIMIENTOS AMOROSOS HACIA MI HIJO? 2DA PARTE

“Una persona al descubrir que es amada por ser como es, no por lo que pretende ser, sentirá que merece respeto y amor” Carl Rogers 

Anteriormente hablamos a cerca del apego; de los sentimientos y emociones que nos genera el relacionarnos con otras personas, haciendo énfasis en la importancia de esta relación, la cual nos ayudará en el transcurso de nuestro desarrollo tanto físico como psicológico. 

     Para esta entrada identificaremos los factores que influyen en la falta de afecto, no sin antes recordar que el vínculo es un puente relacional que nos une a alguien más en el que nos permite conocerlo y conocernos a nosotros mismos, pues bien para que exista una vinculación es importante que haya apego y este no es más que la disposición que tiene un niño para buscar la proximidad y el contacto hacia alguien más que se genera sobre todo bajo ciertas circunstancias que puedan ser desagradables para el niño.

     Ahora bien si nos enfocamos en la historia que se genera en la interacción entre el cuidador y el niño (llámese cuidador a la persona que está y tiene contacto directo con el menor), vemos que forma la base para la interpretación y la expresión de las emociones y de las conductas que el niño expresa para con los demás, es decir, dependiendo de la relación y el fortalecimiento de los lazos es como el niño se desenvolverá con las demás personas que ocupen su entorno. 

Si las relaciones con los demás no son satisfactorias entonces tendremos a niños inseguros pero nos preguntaremos ¿cuáles son los factores que influyen en las carencias efectivas?

     A continuación enlisto posibles factores que se ven implicados en la falta de afecto de los padres hacia sus pequeños, no esta demás recordar que estos son solo puntos para ejemplificar que pueden o no ser aplicables. 

• Factores maternales: por ejemplo las madres con síntomas depresivos tienen más dificultades de expresar la demanda de afecto del niño, lo cual llega interferir en una formación de afecto seguro y  por tanto desarrollar autoestima baja. Madres con desordenes mentales las cuales tiene distorsionada la percepción de la realidad demandan una incapacidad de presentar a sus hijos la realidad. Madres dañadas por el abuso excesivo de drogas o alcohol presentan dificultades para proporcionar cuidado a sus hijos. 

• Factores del niño: los niños desarrollan niveles de vulnerabilidad dependiendo de las experiencias tempranas de separaciones y las relaciones en el medio en el que se ven envueltos. Niños con problemas genéticos como síndrome de Down, malformaciones en el sistema nervioso, desnutrición, por mencionar solo ejemplo, suelen ser más vulnerables a las muestras de afecto.os niños con sordera o ceguera presentan un notable retraso en el proceso del desarrollo. Tales niños suelen tener muchas dificultades en cada fase del desarrollo temprano, así como también influyen mucho las separaciones, ya que suelen volverse niños dependientes. 

• El nivel de desarrollo del niño, es decir, un niño de 10 meses no es capaz afrontar el dolor o la desesperación de la separación ya es esta es sustituida inmediatamente, ya que a esta edad son dependientes; en cambio un niño de 4 años tiene más recursos de expresar sus dolencias ya que pueden decir con palabras su sufrimiento, además es capaz de entender con mayor facilidad las separaciones. 

     Tengamos en cuenta que las relaciones de apego tempranas que son distorsionadas o descuidadas y las carencias afectivas tendrán repercusiones posteriores en los niños, tales como la aparición de conductas desadaptativas: agresividad, aislamiento, baja tolerancia a la frustración, suelen portarse evitativos, hacer berrinches, con demasiada ansiedad, retraimiento o incluso un control inapropiado de la sexualidad por citar algunos ejemplos; además si estos cambios conductuales no se atienden pueden llegar a desarrollar problemas más serios en nuestros hijos. Si observamos el más mínimo indicio de cambio en la conducta o comportamiento del niño es importante buscar ayuda profesional la cual es la única que puede orientarnos y ayudarnos.

     De acuerdo a lo que hemos venido hablando nos podemos preguntar, ¿qué pasa con los que ya somos adultos? Sabiendo lo que sabemos nos corresponde reflexionar y pensar un poco. Es notorio que los vínculos afectivos forman parte de nuestra vida diaria y sin ellos, tendríamos una vida algo dificultosa, ya que los necesitamos para fortalecernos como seres humanos, además las muestra de afecto hacen sentirnos reconfortantes, sin que ello signifique depender emocionalmente de otras personas. La cuestión acá es ser consientes de cómo nos vinculamos con los demás. 

Gracias por haber leído este artículo, así como por haber visitado nuestro blog "Ayuda psicológica en línea", te invito también a leer otros artículos de interés que se publican semana a semana en este blog. 

Nathalie Nuñez 

E-mail: natha_psic@hotmail.com

Twitter: @nathalie_nu 

Referencias 

• BOWLBY, J (1988): Una Base Segura: Aplicaciones Clínicas de una Teoría del Apego. Barcelona: Paidós Ediciones.

• BOWLBY, J (1983): Attachment and Loss, volumen III, La Pérdida Afectiva. Primera edición. Buenos Aires: Editorial Paidós S.A.I.C.F.