Mobbing o acoso laboral, como afrontarlo?

En la sociedad moderna, la competitividad y la adaptación a continuos cambios es una constante en las empresas y esto se traduce en relaciones impersonales y estresantes, entre empleados, compañeros de trabajo y jefes. Este tipo de relaciones llevan a afectar a algunas personas de forma importante lo que podría traducirse en enfermedades psicosomáticas o trastornos psicológicos.

Actualmente se habla del Acoso laboral o Mobbing que según“Según Luna (2003), la palabra acoso presenta la misma raíz que acuso. El término "accusatio", del latín causam, remite a las "acusaciones" cuyo papel es central en los comportamientos de “mobbing”. Así, el hostigamiento o acoso laboral ha sido definido por diferentes autores como el abuso emocional y las conductas agresivas y hostiles que se ejercen de manera constante entre compañeros de trabajo y/o entre superiores y subordinados, acompañadas de comunicaciones negativas y poco éticas. El hostigamiento laboral se dirige de manera sistemática desde uno o varios individuos hacia un individuo solitario que debido al ataque se ve empujado a una defensa inútil de la posición que tiene frente a la continua agresión (Einarsen, 2000; Leymann, 1996; Zapf y Einarsen, 2001; Hirigoyen, 2001; Piñuel, 2001).

El acoso laboral (mobbing) según lo refieren varios autores que han estudiado el tema es difícil de identificar en algunos casos porque en la relaciones de poder, el Jefe está avalado por otros para ejercer conductas de presión o de hostigamiento a sus subalternos respaldado en el cumplimiento de una tarea que le ha sido encomendada por la empresa.   De igual manera, basados en esta premisa muchos de los colaboradores asumen que las conductas agresivas de este actor son parte de su rol.           

En el Mobbing o acoso laboral existen dos actores: el acosador o acosadores (Jefe o compañeros de trabajo) y el acosado (subalterno, compañero o jefe), cada uno cumple con el papel y en muchas casos buscan satisfacer algunas necesidades psicológicas.

Características del acosador:

El acosador puede ser el jefe o  los compañeros de trabajo, estas personas posiblemente podrían presentar tendencias psicopatológicas o personalidades  mórbidas o premórbidas. Como se menciona en el  artículo publicado en el portal Acoso laboral de Uruguay, el acosador puede presentar rasgos de personalidad narcisistas o paranoides, y utiliza el espacio laboral para expresar sus tendencias agresivas y antisociales.

En algunos casos el acosador puede presentar una baja autoestima y requiere reafirmarse a través del temor que inspira en las otras personas. También puede darse el caso contrario y es una persona que se considera el centro del mundo y que es incapaz de ponerse en los zapatos del otro.

Características de las personas que sufren acoso laboral:

Cualquier persona puede enfrentarse a una situación de acoso laboral. Se habla de actores que están en  los extremos desde aquel que por su carisma, creatividad o éxito es centro de atención de otros hasta aquel que se muestra vulnerable y débil. Los dos podrían estar buscando reafirmar su personalidad.

Consecuencias del acoso laboral: 

La angustia del acoso laboral  puede ocasionar problemas de salud físicos como enfermedades gastrointestinales, enfermedades cardiovasculares entre otros. Sin embargo el impacto mayor está en el aspecto psicológico y puede ocasionar los siguientes problemas:

• Deterioro de la confianza en sí misma y  como consecuencia se siente poco capaz para tomar decisiones y comete errores que confirman lo que otros dicen de él.
• Problemas de insomnio lo que afecta su capacidad de atención en concentración en el trabajo.
• Depresión manifestada en baja energía para enfrentar los retos diarios y actitud negativa ante la vida.
• Deterioro en la relaciones con sus familiares o amigos, presentando conductas agresivas y baja tolerancia.
• La ansiedad la cual conlleva a enfermedades psicosomáticas.
• Insatisfacción en su vida laboral ocasionada por este tipo de relaciones.

Conductas a seguir ante el acoso laboral:

• Búsqueda de apoyo en la familia o amigos cercanos
• Crear redes de apoyo dentro de la empresa con los compañeros de trabajo.
• Realizar ejercicios de relajación  durante el día
• Buscar un momento de calma con el jefe o compañeros para expresar de forma asertiva  lo que  está ocurriendo, esto en ocasiones lleva a los otros a reflexionar sobre sus actuaciones.
• Hacer un listado de ventajas y desventajas de conservar ese trabajo
• Realizar rutinas diarias de ejercicio físico.
• Asistir a reuniones sociales en donde no estén involucradas personas relacionadas con su trabajo
• Reflexionar sobre las razones por las cuales  mantiene ésta relación nociva a nivel laboral, en lugar de buscar soluciones definitivas al problema que beneficien su salud mental y física.
• En algunos casos se requiere recurrir al aspecto legal y buscar ayuda jurídica.
• Solicitar ayuda psicológica es una alternativa para entender la situación que está enfrentando.

Referencias: 

• Dosh Dosh and The Wrong Advices - Enlaces
• F. Martín, J. Bilbao (1998), El Hostigamiento Psicológico en el trabajo: Mobbing.
• www.acosolaboral.org.uy

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Psic. Gloria Jeaneth Troya Ortiz/ Psicóloga Clínica/Bogotá, Colombia

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¿Es verdad que las drogas pueden perjudicarme en mi trabajo?

"El dolor es inevitable, el sufrimiento es opcional" Buda Gautama

Muchas personas que son dependientes a alguna sustancia toxica, pueden llegar a pensar que las drogas no pueden afectar su desempeño laboral, puesto que las consumen fuera del trabajo, siendo esto totalmente erróneo. En el presente articulo abordaremos algunos de los aspectos en el ámbito laboral que pueden ser afectados por el consumo de drogas.

 Hay una gran variedad de situaciones que se pueden suscitar en el trabajo por el consumo de drogas, las cuales independientemente de su gravedad, ponen en riesgo la integridad del adicto y su estabilidad laboral, así como también, el bienestar de los compañeros de trabajo y de la misma organización.

Como primer punto, podemos mencionar que cuando una persona se vuelve dependiente de las drogas, gran parte de su pensamiento se centra en las mismas, lo que vuelve a la persona impaciente, puesto que solo espera el momento para poder consumir, y eso lo hace vulnerable al estrés, afectando su salud, la convivencia con sus compañeros y la calidad de su trabajo.

Hay que mencionar que, el adicto cree tener el control sobre el y sobre sus decisiones, y esto es falso ya que la enfermedad es capaz de manipular sus pensamientos y sus actos, de tal modo que al consumir alguna sustancia, se pueden presentar:

* Problemas de salud

* Dificultades para relacionarse con los demás

* Bajo rendimiento laboral

* Ausentismo

* Insatisfacción laboral

* Precariedad (falta de estabilidad, duración)

* Fatiga

* Intolerancia

Como mencionamos anteriormente, las consecuencias se pueden presentar a nivel individual, con los compañeros del trabajo y para la misma empresa.

A nivel individual, se puede tener dificultades: para pensar, en la memoria, para concentrarse, para relacionarse con los demás, para coordinar los movimientos y en el tiempo de reacción.

Con los compañeros de trabajo, se puede tener un aumento en los conflictos interpersonales, y se pueden presentar accidentes que impliquen a terceras personas.

Finalmente, algunas de las consecuencias que puede presentar la empresa son: disminución de la productividad, un incremento en los costes de producción, daños y perdidas materiales, deterioro en la imagen de la empresa, y mala calidad en el trabajo.

Cabe aclarar que, por ningún motivo se debe de discriminar a las personas que presentan alguna adicción, al contrario, El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2007) propone que se deben de tomar en cuenta "medidas alternativas como la rehabilitación, el apoyo al tratamiento y que se vea una obligada readmisión tras rehabilitarse", esto de manera contraria al despido.

Como pudimos observar, si hay consecuencias en el trabajo tras el consumo de drogas, por tal motivo, te recomiendo tener todo esto en cuenta antes de tomar la decisión de probar la droga, o en su caso buscar ayuda oportuna.

Referencias

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2007). Drogas en el ámbito laboral: Importancia y propuesta de un marco de actuación. Recuperado el 17 de marzo del 2015, desde: https://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Estudios/Proyectos/En_Curso/Subvencionados/RedEuropeaPromoSalud/Ficheros/drogas_septiembre2007.pdf

Te agradezco el haber visitado nuestro blog Ayuda psicológica en línea. No olvides que semana a semana seguiré publicando artículos relacionados con la Psicología de las adicciones, para ayudarte a comprender el problema de las drogas.

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Psic. Martha León

Pachuca Hgo.